下载台湾uu聊天室_直播带“祸”乱象丛生 监管重拳出击在行动

本报记者、昌校宇见习记者杨幂

在万物都可以播放的现场直播商品热潮下,业界也隐藏着AB面:播音员的设计商品、消费者不断吐槽。网红产品到达后变成雷商品购物前业者热情过高,申请售后服务却无视剁碎的手暂时爽快,维权无法想象……很多现场直播购物的粉丝们,好像只能把不好的购物体验段落,吐得很快。

接受《证券日报》记者采访的专家认为,近年来,现场直播营销行业迅速崛起,其背后的混乱也越来越浮出水面,一些现场直播平台和播音员队伍只关心眼前的利益,采取歪曲头脑、擦球的各种行为,引起了消费者的强烈不满。但物极必反,从近期监管部门的行动看,直播营销正迎来强监管。

监管利刃出鞘

直播违规行为或无处遁形

8月18日,下载台湾uu聊天室下载台湾uu聊天室商务部办公厅就《直播电子商务平台管理与服务规范》行业标准公开征求意见。其中,在直播营销管理和服务方面明确,当直播主体存在虚假宣传、掺杂掺假、以次充好、伪造产品的产地或冒用他人厂名厂址、假冒商标专利等侵害消费者合法权益行为时,应采取必要措施维护消费者权益,并对直播主体实施相应的处罚。

实际上,监督部门今年以来非常重视网络转播营销的合规性。此前,国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》,对直播间运营者和直播营销人员的直播营销行为划出八条红线。

“监管多次出手,对直播营销进行规范,释放出不断加强对直播营销行为进行监管和规范的信号。”国浩律师(上海)事务所律师朱奕奕对《证券日报》记者表示,监管层在规范直播销售的商品和服务、提升直播主体资质与门槛的同时,也促进了直播营销行业更加健康、可持续的发展。

现场直播混乱蔓延

非法播音员收到20万元罚单

治国常见,台湾Uu聊天室开头视频是什么以利民为中心。有关部门适时亮剑,出拳,符合消费者的期待。

《证券日报》记者在某消费者投诉服务平台输入现场直播货物后,1302条投诉映入眼帘,其中涉及业者虚假宣传、现场直播销售假期、平台事后不作为等多个方面。

在这个平台上投诉的消费者说,他在某个视频转播平台上,在评价等级为四星的洗衣店购买了品牌洗发水,业者在转播时约定为正品,一次赔偿三次。但是,他收到货物后,正式验证了这种洗发水是假的,下载台湾uu聊天室申请退货却被业者拒绝了。对此,他在投诉平台表达了诉求:“希望商家按承诺退一赔三,并且由直播平台封禁涉事商家账号,加大监管力度,立即整治直播带货环境”。

除了销售假货外,播音员队伍的选择不严格,播音员方面和消费者都有时会闲逛。今年读研二的赵浩(化名)告诉记者,喜欢潮牌的他看到有名的播音员在某个购物平台的直播间销售国潮和海外潮牌合作的商品。因为价格非常感人,所以对播音员的信赖,我毫不犹豫地购买了。结果,在网上暴露该产品联名的不是海外潮牌正主,而是同名的山寨品牌。”

不过,关于该平台的售后处理方式,赵浩表示比较满意,“主播团队对此进行了道歉,商家也对购买该商品的消费者进行全额退款,且商品无需消费者寄回。今后,希望各播音员的选择团队严格检查商品质量,不要辜负消费者的信赖,不要让现场直播破坏电器商品的名字,破坏实体店的

《证券日报》记者注意到,年内现场直播平台和播音员发表虚假的战报受到监督部门的处罚。根据天眼调查App,最近,速手磁力聚星相关公司北京晨钟科技有限公司追加了行政处罚,处罚事由是《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款,主要违法事实是速手播音员在速手平台上开展了寺库专场的直播销售活动,当事人在速手销售助手发表了战报,中场销售额突破亿元,实际上该直播销售额为912万多元,严重夸大了直播销售成绩,客观地误导了公众。因此被罚款二十万元。

苏宁金融研究院高级研究员支付一夫对《证券日报》记者说,现场营销在促进消费方面表现出的巨大能量得到了各方的充分认可,但一系列问题也暴露出来,不仅扰乱了市场秩序,产生了不正当竞争的风气,还容易构成欺诈而销量、评论造假会降低消费者对于主播、商家乃至直播平台的信任,久而久之会严重阻碍直播电商的健康发展。另外,消费者也反映,得到商品后的质量没有关系,售后服务也不理想。因此,有关部门确实需要加强监督力,提高违法成本,帮助直播营销行业健康发展。

专家支持

通过消费者投诉渠道

直播市场不断出现问题,朱奕奕表示,有必要完善立法,明确违反行为,加强违反行为的监督和打击,通过消费者投诉渠道。从消费者自身来说,应该选择有相关资格的正规平台和播音员,合理消费,遇到损失和纠纷,合理维护权利,通过合法有效的途径反映情况,寻求救济,维护自己的权利。

支付一夫建议,有关部门应加强直播平台监督,及时发现虚假宣传行为,督促行业主体实行相关法律法规要求,切实提高遵守法律法规的自觉性,同时通过投诉渠道,简化处理流程,降低消费者维权成本消费者协会组织需要充分利用消费公益诉讼和媒体宣传,帮助消费者维持权利,强制带货播音员的自我形象约束。电商平台约束播音员,规范自己平台的支付和订单跟踪系统,利用实名制认证、内容审查、信用等级管理、黑名单等手段,建立完善的售后服务机制,同时加强商品质量管理等。

朱奕奕认为,考虑到现场直播电器商的违法行为难以监视的情况,应创新现场直播电器商的监督方式,充分利用大数据、云计算等信息技术,抓住违法行为和内容进行科学调查和处理。另外,通过立法明确提高对电商直播违法违规行为的处罚,严格执行违法责任。同时,要完善直播电器行业自治,制定行业规范和惩戒规则,通过多层次、多领域部门合作,加强、规范、促进直播电器监督。

资料来源:证券日报

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