台湾uu聊天室有毒吗_万字长文读懂直播:很多人没明白直播带货到底要做什么?

每个人都逃不过直播背后的商业规律。

来自秀场直播的鸡毛,直播在电器商业领域重生,特别是今年上半年的618期间,直播三国杀的喧嚣令人眼花缭乱。风口又来了。

但几个月后,直播电商似乎回归冷静,诸多明星直播接连翻车,给蜂拥而来的直播新手们上了一课:直播电商并没有那么容易。

进入7、8月,各大流量平台对于商业能力的重视可见一斑,快手联手京东,把京东作为自己的供应链。抖音则一面与淘宝签下新的年框协议,一面加快了自建小店、发力商业闭环的准备。

已经连续8个季度倍增的淘宝转播,在最新的宣传电影中旗帜鲜明地显示出专业的口号。

所有这些都表明直播电子商务的新阶段已经到来,专业能力和商业能力将成为下一轮竞争的关键。

如何阅读直播电器的未来结构?最近,淘宝直播社长俞峰(花名:玄德)在内部共享。几个小时,他提到了56次专业。玄德认为,直播电商的本质是电商,而不是直播。

直播带货“火”不久,但冷静之后会变成整个行业的趋势

提问:前阵子直播带货很火,现在看起来整个行业冷静了很多,有人说风口已经过去了,你觉得直播带货还能火多久?

玄德:今年以来,直播电器发生火灾,大家都来做。但是,即使说别人不知道要做什么,也觉得应该直播。

回归本质,现场直播商品的核心是电器商品,淘宝直播一直是电器商品的直播化,在商业能力、专业度的基础上,创造更多的能力、场景来帮助业者、播音员。

任何商业场景都有平台、播音员、业者、消费者的关系。作为一个平台,核心是为消费者和企业服务。这是我们要做的。淘宝直播沉淀了这么多年,就是在做这件事。

正因为如此,我们实际上一直走在自己的节奏上,建立专业健康的播音员生态。2019年,我们诞生了177名拥有商品的播音员。这是什么概念?177人超过1亿人,意味着我们腰部播音员的生态,已经超过了很多平台的GMV总量。而且我们还在迅速成长。

从某种意义上来说,我们也在推动“冷静期”的发生,我们一直在强化主播、商家的直播专业度。因为很多不懂电商、不懂直播的人,甚至很多看到这个行业火了想要进来“收割”的人,把这个行业搞得有点喧闹。但而,淘宝直播一直保持冷静,坚持我们的商业本质。

业界出现了冷静期,我认为这是正常的。一直不冷静,这个行业就一定会有泡沫。相信所有的事情还是要回归商业本质。

问题:618后突然冷却了吗?为什么是这个时间节点?

玄德:这可能有点巧合。每年电器商品都有很大的节点,上半年是618,下半年是双11。618结束后,上半年电器商品应该做的事情几乎结束了,所以感觉好像一下子冷清了。我这么理解,但我也没有特别分析过。淘宝直播其实一直很冷静,对我们来说没有冷静的感觉。

我们一直在按非常高速的节奏在走,淘宝直播已经连续8个季度翻倍增长。

图说:阿里巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴连续8个季度倍增是商业价值不断释放的阶段。

在这个阶段,我们的播音员、业者、明星正在走专业度越来越高的正确轨道。我们和播音员们交流,比如李佳琦,他对我说:我们现在招商加快,很多消费者进来后都不能买东西。”

包括明星也是,很多其它平台上一些新加入的明星出现了一些不适应。但是在淘宝直播上,100多个“启明星”计划的艺人主播,做得特别开心,还主动从周播增加到日播。他们都已经从一年前我们刚启动“启明星”计划时的初次尝试,更进一步变成一份事业来做,很多都已经找到了窍门。

我们说第一场直播不重要,重要的是第100场直播,这个时候明星也好、主播也好、商家也好,才会找到自己的风格和商业模式。这和创业一样,从一开始就有大放异彩的泡沫的可能性很高,很多人实际上应该是慢热的节奏,逐渐找到正确的直播方式、技术,提高自己的专业度,建立供应链。即使天才一步一步磨练,建立团队,提高专业度也是商业规律。

我们的平台一直在使用我们的经验、商业能力,缩短播音员、业者、明星提高这个过程。

问题:你一直在谈论商业本质,但很多人的意见是两极分化的。有些人认为必须把现场直播作为风口,把握现场直播的商品和以前的电视购物一样,有些人认为新瓶子里有旧酒。你认为直播带来了什么价值?

玄德:本质上直播是生产力,但直播的本质是电器。对我们自己来说,淘宝转播是视频化、转播化、交流化的工具,升级电器商品,使在线商业中更加复杂的场景和体验数字化。

一个新的生产力,肯定会引起生产关系的发展变化。例如,店铺自己开始直播,需要专家帮助直播,专业播音员的生态、专门帮助店铺规划直播的机构等出现了。

现场直播的电器商品是人、商品、场的重建,人是消费者,商品是那个商品,但是这个场发生了变化。以前看东西是文字,但文字不能写360度。今天可以通过直播全面、真实地了解商品。因此,我们认为这是生产力升级引起的生产关系升级。

那这个“场”的变化、新的生产力就能带来更好的商业价值,我们的数据显示,通过淘宝直播引导的商品打开率、进店率能达到60%,这是任何其它平台、任何其它形式都不曾实现过的转化率。我们的升级、改变不是为了改变而改变的,只有这样正向、积极的效果才能改变,我们全力以赴,为业者创造更大的价值。

当然,这个高转化率是需要很多专业能力、商业能力、技术能力支撑的。包括优质商品、高性价比,以及主播介绍商品时的专业度,平台的物流保障、售后保障,最后,还有很多人忽视的,平台的技术能力。

为什么要专门提到技术能力?因为现场直播和现场直播不同,所以很多其他平台的现场直播技术最初为秀场现场直播、唱歌的才能提供服务,但进入商业领域对技术的要求是不同的。

如对延迟的要求。我们所有的现场直播都是小双11,有很多秒杀、抢购的游戏。播音员喊3、2、1、链接或OMG,买它,喊完后,必须保证全国乃至全世界各地的消费者同时看到这个链接,公平地抢购。

这些需求在秀场转播中不存在,所以很多秀场转播的延迟到7、8秒以上也没关系。但是,我们可以延迟1.4秒以下,这里的淘宝使用领先行业3年的大规模低延迟技术。是我们联合达摩院等等顶尖研发团队一起做出来的。

另一个小功能是播放,我们是唯一有播放的直播平台,播放中有看点,进度条上有一个小点,点击就能告诉消费者这个播音员在说什么,点击就能跳到这个商品的说明片段。

图说:淘宝转播是唯一有转播的转播平台

转播对转播货物非常重要,我们的播音员告诉我们,他们在转播中有15%的成交是通过转播实现的。而且,很多消费者看了现场直播,买了东西,在回放中找到商品的详细页面、呼叫等。

没有回放这一切都很困难。

因此,我们集中了很多技术力量,制作了窄带高清的创新技术,以非常低的成本每天可以清楚地播放数十万次直播,还可以用人工智能分析,给消费者带来看点。像

这样的技术还有很多,让最好的人工智能数据分析技术为所有的中小播音员、田地的农民叔叔提供服务,分析转播数据,使他们迅速成长,更加专业。

我们花了5年时间,建立了最专业、最适合电器商品的直播平台。技术能力的突破对直播电器商来说也是重要的能力。问:除了这些商业能力,还有流量吗?

玄德:流量确实很重要,但是现场直播的电器商品不仅仅是流量,在现场直播的电器商品领域,流量是重要性最低的要素。直播电器商品不是流量商务。什么是流量?流量和流量也不同。有些人来的时候会构成流量,但是人来的目的不同,所以简单地说流量或者用数字来衡量流量是完全错误的。

我们的消费者来淘宝直播不是为了娱乐,他们自己是为了购买、购物。我们希望从消费者的维度理解他们,理解他们的需求,满足他们的需求。在这个过程中,我们可以获得60%的高转化率,为商家创造价值,形成可持续的商业模式。

经常被问到能否用流量支持。我们告诉他,有了流量你也要接受。这需要专业能力。我们现在看到有趣的比例。在线用户的转化率,即最终成交的订单数除以在线用户数,是最能反映播音员货物能力的数字。一般来说,其他流量平台的整体转化率只有我们的1/10。

所以关键是如何满足消费者的需求、创造价值?把消费者服务好了,自然会有人源源不断来买、来复购。否则,只会损害消费体验,更多的流量也会消耗光线。这是直播电器和其他直播不同的本质原因。

提问:但通过流量去切入电商是最近很多平台在做的,比如抖音就在发力商业闭环,你怎么看待淘宝和抖音、快手的关系?

玄德:任何平台都需要直播电器商品,电器商品的能力。不能在没有电器商品能力的基础上空转播。这对消费体验的损害非常大,也大大损害了整个行业的发展。直播是电器商品的升级,不是倒退,而是核心回到电器商品。

我们和其它流量平台可能存在竞争,但大层面上是合作关系。淘宝直播一直都是非常开放的环境,我们和很多平台都有非常紧密和良好的合作。淘宝有非常完善的商业基础设施,这也给许多直播电子商务平台带来了良好的保证。

还是那句话,这件事回归商业本质,想知道顾客是谁吗?商家、消费者,如果这两个水平服务不好,谁也做不到。

图:中消协直播电商满意度调查

对消费者来说,如果退货保障、服务保障都没有,消费者就不会信任。这相当于把消费者的电器商品体验拉回17年前,这是不专业的。

我认为现场直播电器行业越来越发展,对专业度的要求越高,我们期待一起升级商业,台湾uu聊天室有毒吗扩大行业。

现在在现场直播行业还处于初级阶段,大家进来后,可以让很多人知道现场直播的货物。但我们希望是:更多人能体验到直播带货的好处,而不是遇到很多不专业的情况。只有专业,才可能共同发展。

“现场直播从风口到行业趋势,专业化升级到来”

现在的现场直播电器商品处于什么发展阶段?拐点来了吗?

玄德:最早。
我们直播带来的是从内容创新的角度来看。当时,大家对此并不特别了解,只是觉得新技术来了,消费者很喜欢,应该试试。

我们认为淘宝转播和秀场转播不同,台湾uu聊天室有毒吗有不同的商业模式。到目前为止,这个定位没有改变。我们必须建立有用、有趣、有材料的平台。这是我们从一开始就决定的。

第一阶段最初是荒凉期。这个荒凉期不仅是淘宝直播的荒凉期,当然业界整体的荒凉期也有很多小二和很多播音员,从那个时间开始一点荒凉,比如比亚,我们的小二和比亚的共同特征可能是声音哑了。

在荒凉的时期,我们拼命制作,让更多的人相信并参加。

图说:淘宝主播薇娅正在直播

差不多到了2018年的时候,整个生态就起来了,我们叫达人生态、专业主播生态。在那个阶段,达人、主播的力量开始形成了。我们现在大的主播,绝大多数在那个阶段慢慢地已经成长起来。

到了2019年,又出现了另一种状态。一下子成了电器商的风口。不仅是高手,电器商品的企业都投入了直播行业。这是我认为非常不一样的一个阶段:以前都是找别人带,是一个达人、专业主播的业态,后面更是全民直播的电商时代。

是全国人民直播的时代。从现场直播的角度来看,现场直播真的从风口成为业界的趋势。

当然,同时发生的另一种状态是专业化的升级。

另一方面,参加现场直播的电器商品的准入门槛越来越低,所有人都可以参加,淘宝现场直播今年2月就像所有人免费,0门槛开放进入。

另一方面,门槛下降,对专业度的要求越来越高。

例如MCN机构。我们认为MCN机构真正的核心竞争力应该是两个:一是供应链的竞争力,因为它需要货;第二,需要具备真正的互联网运营能力、营销能力,这两者就是专业化。

现在加入到淘宝直播的人越来越多,但现在明显感觉到更多的专业选手也开始入场。

因此,一方面,直播商品成为大众创业的行业趋势,另一方面,该领域出现了越来越专业化的趋势。未来专业化趋势更加明显,专业能力成为未来竞争的核心。

总结可视为4个阶段:

第一阶段无论如何谁都不知道,在拼命死亡的第二阶段,真正生态播音员的第三阶段,真正成为电器商品的趋势,到了今天的这个阶段,是全社会的趋势。

拐点一直存在,可以说是向更专业的路数拐弯。因此,直播电器的关键在于专业度。直播电器商品的后半部分来了。

提问:你认为这些阶段的变化过程是偶然的还是事先计划的?

玄德:我认为是必然的。直播带货是一个先进生产力形式,能创造新的价值,各个业态就会自然地一起升级。

当然淘宝积累的很多能力,很多策略的预判和行动,确实让这个升级的过程非常流畅快捷,其实四个阶段对应淘宝直播发展到现在的四年,相当于一年一个阶段。

但今年的疫情则更加加速了这个阶段,让直播电商的下半场提前到来,也就是说考验专业度的时候马上就要到来了。这对平台和播音员、业者个人来说是一样的。

问题:你认为4年来重要的爆炸节点是什么时候?

玄德:我自己觉得是2019年,当时我们对整个业态的发展方向已经越来越笃定。特别是2019年双11(淘宝直播引导成交超过200亿),我们一下子引爆了整个行业。

从此,自然也引起了整个行业的变化。我们开玩笑说,今天所有的内容平台都是电器商品,所有的电器商品平台都是直播。但淘宝并没有跟随风口,淘宝创造了风口。

问题:有些人认为淘宝直播的货物能力很难突破现在的天花板。你觉得怎么样?

玄德:这句话以前也说过,但实际上淘宝转播连续8个季度翻了一番。事实上,从未来来来看,有一个数字非常重要,行业渗透率,即直播电子商务的GMV去除了整个在线零售的GMV。目前,整个直播电子商务的渗透率约为3%-6%,我们高出6%。6%的数字表明,该行业仍有巨大的发展潜力。目前还处于非常早期的发展阶段。虽然现在很多人进来了,但整个行业都很热闹,但真正的大规模渗透还没有开始。

淘宝转播非常先进,我们已经使许多行业达到了十几%甚至二十几%的渗透率,但淘宝天猫有这么多行业,从去年开始复盖了所有行业和领域,但进一步的渗透率正在迅速增加。

今后几年,淘宝直播有很大的成长空间。

问:你们现在对淘宝转播的定位和认识如何?是工具还是整个淘宝平台的电器生态系统?

玄德:我们有一次开内部战略会的时候说过,淘宝直播不是我这个部门的战略,是淘宝的战略。直播本身是工具,更是一个先进的生产力。我们希望有这样的生产力,提高整个企业经营的能力。

问题:如何总结淘宝转播的上半年?

玄德:简而言之,上半年我们完成了淘宝直播在更多行业迅速成长的重要事情。

去年双十一,我们的美妆转播很好。迄今为止,业界有家具、手机、3C数字、家电等行业不适合直播商品的说法,今年打破了这个魔法。今年淘宝直播在家具、家电等各行业的渗透率都上升了,是我们成长最快的行业。像这样,淘宝直播已经成为各行各业的主要运营模式。

这对于淘宝直播和直播电器商品来说非常重要,不是在有限的品种中包围,而是在有限的品种中包围更多的行业。

现在淘宝直播复盖了所有行业和领域,有了这个基础,将来的播音员有货物,业者的直播生态有很大的增长潜力。

<直播今年下半年的重点目标是什么?

玄德:接下来以两个要点为中心展开,一个是业者直播的生态,一个是播音员生态的完善。

我们继续推进更多业者直播,为业者直播提供新的技术能力、业务能力,让他们自主创新,开发与以往播音员不同的游戏。目前,商店直播在淘宝上是一个非常大的市场,我们超过6成的成交实际上是商店自己直播带来的。

同时,我们必须进一步丰富播音员的业态,大大提高专业度。这个方向不会改变。除了

以外,还有更多的基地、农民播音员的生态,我们体升级。整合专业能力、商业能力,为播音员和业者提供更好的服务。

接下来,我们明确判断直播电器商品的后半部分到来,专业度成为重要的能力。我们在专业度上积累了5年,将来必须以创新的方式,如现场直播基地的整合、人工智能助理等,将我们积累的专业能力提供给新播音员、新业者,使他们迅速成长。

我们一直在谈论直播电子商务的本质是为好的商家和消费者服务,所以这是我们的焦点。

另一件事对行业非常重要,我们必须培养人才。我们发现,对于直播电子商务来说,人才仍然非常短缺。我们已经做了一些人才培养,但还不够。

实际上与上述相结合,本质上是以我们的专业度、专业能力迅速孵化更多的专业人才。这对整个行业来说是非常重要的。

“淘宝播音员的大部分能力都需要在直播间以外的地方”

问题:现在是全国人民可以直播的状态,但是现场直播需要专业人员。

玄德:是的,这是必然的。并且,未来的直播将进入下半场,专业度更为重要。

提问:全国人民直播与专业直播矛盾吗?

玄德:我认为这不是悖论。准入门槛越低,专业度的要求就越高。因为越来越多的人进入这个领域,他们必须做得很好。脱颖而出,一是看特色,二是看专业度、看实力水平。

图:杭州四季青的老板娘播音员在淘宝直播期间

我们开始了新的行业,可以让所有人进来。接着就是看他们能否找到适合自己的领域,然后逐步培育自己的专业度。这个门槛很低,但进来之后,就要看一步步地打磨、提升。

专业度不仅仅是播音员的专业度,更重要的是团队整体的专业度。今天,每个人都可以参与直播电子商务行业,如直播助理、现场控制、运营、供应链选择、投资促进选择等。现场直播相关职场越丰富,越成熟越专业。

问题:对于播音员整体的生态,你认为现在的状态如何?

玄德:我认为播音员这个大生态本身是分层的。头部播音员、腰部播音员、一线播音员、特色播音员在淘宝直播中非常多,成长非常快。

整体的状态我们概括叫“两超多强”。薇娅李佳琦当然是专业主播的标杆,但除此之外,我们一年诞生177个带货过亿主播,因为我们的整个生态是非常庞大的,所以能容纳非常多的主播、非常大的交易体量。

你想想,177个人带货过亿就已经超过了其它一些平台一年全部的电商GMV了,这还仅仅是我们的腰部主播这一块。而且即便是我们整个主播生态,带来的GMV还仅仅占到淘宝直播的40%,更大一部分还有商家自己的直播间。

因此,淘宝直播播播音员的成长空间非常大。此外,商家直播的崛起,整体上淘宝直播的生态非常全面。

具体来说,播音员,我们大力支持专业多样的播音员,希望未来各垂类领域出现更有特色的播音员。这就需要对某个垂类领域更深入的耕耘和专业度。

我们经常调研、走访的时候,会去看主播背后的选品团队、招商团队,看他们的特色、他们的专业能力如何,不仅仅是去看主播本身在直播间里的状态。

淘宝主播大部分的功力要花在直播间以外的地方。

问:说到177名拥有商品的播音员,你认为这些人会诞生新的比亚、李佳琦吗?

玄德:很难再出同样的李佳琦,同样的比亚,主要是同样的。但是,今天我们有很多垂直类别,新播音员的成长有很大的空间。

老实说,我每天都看数据,这里的成长性高的播音员特别多。很多人几个月就长大了。像卖包的播音员一样,他扎根于包的领域,成为自己的品牌。他以前只能做几万次,最近几个月,现在每天播放几百万人,他自己也越来越高,越来越专业。

包括明星,有林依轮。林依轮从今年4月以后开始出力。现在他一千万人也能做,这说明什么?说明整个团队的能力在提高。

播音员的背后是团队整体的能力,所以我们不是看未来是否有一模一样的谁,而是看播音员团队的能力是否在我们的帮助下。
不断进步。

提问:最近,很多流量平台频繁发生明星转播的事情,明星不动产,uu台湾聊天你觉得明星转播的问题怎么样?

玄德:也不能说没有动产。这里有很大的背景。电影业本来就经历了寒冷的冬天,今年又遇到了瘟疫,所以在现场直播行业试试的明星很多。但是,如果能拿到好东西的话,自己需要很多专业技能和时间,自己能做到这一点的确没有几个人。

我用一句话来表达现在的直播电器行业——喧闹。喧闹的原因是各种各样的人进来了。站在我们的角度,我们欢迎所有的人加入直播带货的行业,这个行业还很初期,谈不上竞争,还在把蛋糕一起做大的阶段。

但真正创业的心情是什么?

过去我接触过很多人,一上来就开口说,要给我几千万的合同费。我们拒绝了。淘宝直播不能做这样的事。台湾uu聊天室有毒吗

还有一些情况。一些播音员说我第一次直播要做几亿(成交)。我们说,做几个亿可以去想象、去规划,一场一场打磨去实现。因为这关系到你团队整体的运营能力、招商选项能力等。

我一直说第一次直播不重要,重要的是第100次直播。许多其他平台的明星转播,不是创业的心情,而是市场营销事件,不是把转播电器当做生意。

现场直播不翻车,首先队伍不翻车。我随便举个例子,李佳琦现在的食品选项队,已经是生物学研究生选项,化妆品是化学专家选项。

最近明星转播的声音逐渐下降,我认为很好,但不仅仅是市场营销事件,还要回到最正常的商业能力。

提问:618时淘宝也做了很多明星转播吗?

玄德:淘宝直播也做了一些明星直播,我觉得做得还是不错的。我们的做法不同,更看重专业能力的打造。像刘一刀一样,为什么有动物,不翻车?很简单,聚集成本效益高的专业团队帮助她选择产品,就是这样做的。

其次,在现场直播过程中,必须对消费者和业者作出承诺。这也很重要。本质还是那两点:服务好商家、服务好消费者。

过去在明星这一块,我们没有非常激进地去做这件事。即使明星自然有流量,我们也没有采取过激的动作。因为我认为鼓掌的人和想为你买的人是两个人,还是明星有流量,流量和流量不同。我们现场直播明星,重视商业能力、专业度的构筑。

我们过去制定了启明星计划,引进了真正想把现场直播作为生意的明星,林依轮等逐渐成长。

图说:林依轮从去年9月开始固定淘宝转播

他们确实在淘宝转播中创业,什么是坚实的?每周可能播放五六次,每次都不做很多,几十万,几百万就够了,但他很开心。

如林依轮。以前林依轮是一周播两三场,现在他主动跟机构说,你的招商能不能快一点,我要天天播。他把淘宝直播当创业来做。

回到我们原来的话题是专业的,需要专业的人来做。直播电子商务行业并不意味着你是明星,你可以100%成功。明星可能出发点比别人高,但商业能力和专业度总是需要一天一天地磨练直播。所有人都逃不过直播背后的商业规律。

所谓第100场直播很重要,这个数字背后意味着什么?能否继续,能否适应成长。这是我们最关注的事情。其实不仅是明星,所有的人和平台都一样,专家很重要。未来的专家会更加重要。

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