台湾uu聊天怎么看b_产品设计:直播特权体系中的人性窥探

编辑指南:在消费时代,我们不仅要求经济实惠,还要求更合理的消费方式。此时,掌握用户的消费心理尤为重要。本文便结合了作者的经历,向我们展示了几种常见的消费心理应用模式。

古语有云人不分高低,人均平等,但在有利的商业世界收费用户分为大中小r。

为了服务这些人,在直播这个江湖上扔女儿,各平台全身解数,台湾uu聊天怎么看b其中一个是贵族特权系统。现场直播产品的贵族特权系统一般按爵位分级,等级越高的特权越多越强,这就是所谓的纸币能力!

要想老板们掏腰包,除了平台生态要好、特权功能要给力以外,在产品设计上还是要花心思的。通过研究用户的消费心理,窥探人性中日常难以察觉,但又对我们的行为有重要影响的心理机制,这里就需要谈到消费心理学的实际应用了。

一、心理账户

花一笔钱购买一个月的服务,是我们常见的VIP服务收费方式,但目前常见的贵族特权收费方式为预储值一定金额,其中平台扣除一定的服务费,其余部分以平台币分期返还的方式「返赠」给用户。

常见的会员收费方式

直播平台中的贵族特权收费方式

一种是用户花钱获得虚拟服务,另一种是用户花钱不仅获得服务,还获得消费的大平台货币。

这两种方式实际上平台都收了服务费,而且第二种方式平台赚得更多,因为充值之后平台获得了全额的法币,只需要向用户返还平台币。平台币是没有实际价值的,而且只能在平台内消耗掉,无法兑现。这两个心理账户,一个是消费服务,另一个是充值平台货币顺便服务。为了利益最大化和各方面的权衡,一般平台选择第二种方法。

二、常见的特权/h1>

常见的特权系统首次开通时收取一定的服务费,更新费不收取服务费,也就是更新费用多少返还等值的平台货币

特权到期后有几天的保护期,这个保护期实际上是给用户更新费用的最后缓冲期。在保护期内,用户的特权将失效,但名额将被保留,只需更新费用就可以继续使用。如果你想在保护期过后重新开放,你需要支付更高的费用。

此时因为用户已经使用了至少一个月的特权,对高人一等的心态及服务已经形成了习惯,并且续费没有付出额外的费用,台湾UU聊天模式因此多数情况下会继续续费保住贵族身份。在笔者所在的项目中,开通特权的用户中至少有一次持续费用的行为占50%以上。

某平台贵族续费复印件

笔者操作的特权系统价目表

三、沉没成本

开通或续费后,返还的平台货币不是一次性返还,而是分期返还。

对于平台来说,这个目的主要是刺激收费用户的保留,提高平台的重要数据指标。

对于用户来说,钱已经支付了,支付的钱是沉没成本,之后即使有什么理由想离开平台,台湾uu聊天怎么看b也会按时收到平台货币。

一个常见的例子,就像你花了50元买了电影票一样,在电影院看了一会儿后,发现这部电影不好看,大多数人都选择继续看。

当然,按时登录接受平台货币也可以理解为厌恶损失的心情。

笔者操作的特权系统截图

四、价格锚

通常贵族特权分为4~6个等级,这样设计的原因之一是区分大中小r,满足不同等级的需求

还有一个原因就是设置价格锚点,一般都会在最低两个档次进行这样的设计,其目的就是让用户对比价格,让他们觉得自己赚的便宜,但是实际上却付出了更多的费用,所以平台会拉高单笔消费的金额。

栗子:迪斯尼销售的年卡有

周日年卡销售价格1399元周日工作日卡销售价格1899元无限年卡销售价格3599元

作为消费者选择哪张卡?

上海迪斯尼年卡海报

周日卡1399元,周日卡工作日增加500元,没有时间限制的3599元增加了一倍,而且我也不会全年来迪斯尼,不太实用。想一想,周日工作日的年卡既划算又实用。

因此,大多数消费者选择周日工作日的年卡,中央迪斯尼的怀抱,这是他们最想卖给消费者的。

在笔者所在的项目中,贵族特权分了5个等级,其收费标准可参考上文中的截图「笔者所操盘过的特权体系价目表」,其中「伯爵」比「子爵」只多了一个的特权,那就是「伯爵」进入直播间时会有酷炫的进场欢迎提示,同时在直播间内的所有用户都能看到他炫丽地进来,倍儿有排面,但只相差400元差价。

这400元从特权上就发生了质的飞跃,让理应价格更低销量更高的「子爵」跟贵了400元的「伯爵」几乎打了个平手,「子爵」与「伯爵」销量比为1:0.9。

结语

当然,以上所提及的概念并不仅限于直播,在视频、游戏、电商、在线教育等各类业务场景中都得到了广泛应用,只不过具体形式和策略因地制宜罢了。

产品设计真的很有趣,不经意间会影响人们的行为,所以也是双刃剑,好坏取决于设计者的意志,但是在有利的商业世界里,只要不违反下划线,那就没有厚度。台湾uu聊天怎么看b

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主题图来自Unsplash,基于CC0协议

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